מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים ואספקה

עיבוד והכנת ההזמנה אנו מתחילים בטיפול בהזמנתך מיד עם קבלת אישור התשלום. תהליך הליקוט, האריזה והעברת החבילה לחברת השילוח אורך בדרך כלל בין 1 ל-3 ימי עסקים.

זמני שילוח

• זמן משלוח משוער: מרגע יציאת המשלוח, זמן ההגעה הממוצע עומד על עד 15 ימי עסקים.

• מקרים חריגים: לעיתים ייתכנו עיכובים הנובעים מעומסים לוגיסטיים, תקופות חגים או נסיבות חיצוניות. במקרים אלו, זמן המשלוח עשוי להתארך עד 30 ימי עסקים.

גורמים העשויים לגרום לעיכובים אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר, אך ישנם גורמים שאינם בשליטתנו ועשויים להשפיע על מועד המסירה:

• פרטים שגויים או חסרים: הזנה של כתובת לא מלאה, מספר טלפון שגוי או אי-סיפוק מיקוד מדויק עלולים לגרום לעיכוב משמעותי בשילוח ואף להחזרת החבילה.

• זמינות הלקוח: חוסר זמינות של הלקוח מול השליח או חברת השילוח בעת ניסיון המסירה.

• בדיקות מכס: עיכובים בלתי צפויים בתהליכי שחרור מהמכס (במידה ורלוונטי).

• כוח עליון: מזג אוויר קיצוני, שביתות או עיכובים לוגיסטיים גלובליים אצל חברות השילוח.

שקיפות ועדכונים אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה. במידה ונקבל מידע מחברות השילוח או הספקים על עיכוב חריג הצפוי בהזמנתך, אנו נדאג לעדכן אותך בהקדם האפשרי.

מדיניות משלוחים חינם במידה ונהניתם ממשלוח חינם במסגרת מבצע, הטבה זו משמעה כי עלות המשלוח סובסדה במלואה על ידינו.

• שים לב: במקרה של ביטול עסקה או החזרת מוצר, עלות המשלוח הריאלית ששולמה על ידינו תקוזז מסכום ההחזר הכספי ללקוח.

הבהרה משפטית זמני האספקה המצוינים באתר הינם בגדר הערכה בלבד ומבוססים על המידע שנמסר לנו מחברות השילוח. החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים או מסיבות הקשורות לפעילות חברות השילוח ודואר ישראל.