מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים והחזרות:

ביטול הזמנה אפשרי בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981.
ביטול הזמנה אפשרי עד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
ביטול הזמנה יתבצע בכתב באמצעות יצירת קשר עם צוות האתר במייל (sneakspot@gmail.com).
בעת ביטול הזמנה לא יחויב הלקוח אלא בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים (המחיר הנמוך מביניהם) ובנוסף עלות המשלוח (עלות ששולמה על ידינו ולא על ידי הלקוח), עלות אריזת החבילה, דמי טיפול (אם יש), ודמי הסליקה.
במידה ונרכש מוצר והתקבל במשלוח בחינם ובמידה והלקוח מבקש להחזיר את המוצר, יקוזז מההחזר הכספי עלות המשלוח בסך 50 ש”ח.
בעת ביטול הזמנה על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית וזה כאשר המוצר שלם, ללא פגיעה ונזק, ללא פגם וקלקול וללא סימני שימוש.
בהמשך לסעיף הקודם, החזרת מוצר לאחר שמצבו שונה לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה, כפופה לזכותו של מפעיל האתר לתבוע את נזקיו בשל כך.
החלפת/החזרת מוצר שנרכש בסייל יתאפשר תוך 5 ימים מיום קבלת המוצר בכפוף לתנאי החלפה/החזרה.
אם ברצונך להחזיר/להחליף את המוצר לאחר קבלתו יש ליצור קשר עם צוות האתר במייל ונשלח לך את ההוראות לביצוע ההחלפה/החזרה. במידה ותבחרו להחליף/להחזיר נשלח שליח שיאסוף מכם את החבילה להחלפה/החזרה. ניתן לעשות זאת בעלות של 49₪ ולאחר קבלת הנעל ובדיקה, נבצע זיכוי/החלפה בהתאם לבקשת הלקוח.
במידה והלקוח לא היה זמין למענה לחברת המשלוחים ו/או לא אסף את החבילה במועד, לאתר לא תהיה כל אחריות על כך. במקרה כזה, האחריות על המשלוח ועלויות נוספות שייגרמו עקב אי-האיסוף (כגון משלוח חוזר למחסני החברה) יחולו על הלקוח בלבד.
לאחר ביצוע החלפת מוצר/מידה לא יהיה ניתן לקבל החזר כספי.
האתר לא יטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
עבור מוצרים משומשים לא תהיה אפשרות החזר וזה יהיה כפוף לשיקול הנהלת האתר האם בוצע במוצר שימוש.
האמור בסעיף זה לא יחול על הטובין והשירותים הקבועים בסעיף 14ג (ד) לחוק הגנת הצרכן.
יצוין כי בכל סיטואציה שבה קיימת אי התאמה בין המדיניות שלנו לחוק הגנת הצרכן, יגברו הוראות החוק על המדיניות.