מדיניות הפרטיות

ברוכים הבאים לאתר https://sneakespot.com/ (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי SneakeSpot (להלן: "מפעיל האתר"). מפעיל האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ומתחייב להגן על המידע האישי בהתאם להוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו. מטרת מדיניות זו היא להסביר אילו פרטים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם ומהן הזכויות שלך כמשתמש. השימוש באתר, גלישה בו או הזמנת מוצרים מהווים את הסכמתך למדיניות פרטיות זו.

1. מסירת מידע והסכמה

יובהר כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע המפורט להלן, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך החופשית. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים (כגון פרטי קשר וכתובת למשלוח), לא נוכל לספק לך את השירותים או המוצרים המוצעים באתר.

2. המידע שאנו אוספים

אנו אוספים שני סוגים של מידע:

• מידע שאתה מוסר לנו באופן פעיל: בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לניוזלטר או פנייה לשירות הלקוחות, אנו עשויים לבקש פרטים כגון: שם מלא, כתובת מגורים/משלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון.

• מידע שנאסף באמצעים טכנולוגיים: בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני, סטטיסטי ושיווקי באופן אוטומטי, כגון: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר קצה, מיקום גיאוגרפי משוער, דפים שנצפו וזמני שהייה באתר (באמצעות קוקיז, פיקסלים וטכנולוגיות דומות).

3. מידע פיננסי וסליקה

לצורך ביצוע תשלומים, האתר נעזר בשירותי סליקה חיצוניים. הסליקה מתבצעת באמצעות חברת GROW (או ספקים מורשים אחרים), העומדת בתקני האבטחה המחמירים (PCI-DSS). חשוב להדגיש: פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר אלא מועברים ישירות ומאובטחים אצל חברת הסליקה.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף ישמש למטרות הבאות בלבד:

• תפעול האתר, עיבוד הזמנות ואספקת המוצרים ללקוח.

• יצירת קשר עם הלקוח לצורך עדכונים בדבר ההזמנה או שירות לקוחות.

• שיפור חוויית המשתמש, ניתוח דפוסי שימוש וסטטיסטיקה.

• דיוור ישיר, משלוח ניוזלטרים ופרסום מותאם אישית (בכפוף להסכמת המשתמש ולזכותו לבקש הסרה).

• הגנה על אבטחת האתר ומניעת הונאות.

• עמידה בדרישות כל דין או רשות מוסמכת.

5. שמירת המידע

• פרטי הזמנות, חשבוניות ותיעוד עסקאות נשמרים למשך התקופות הנדרשות על פי דיני המס וההתיישנות בישראל (לרוב 7 שנים).

• מידע שיווקי יישמר כל עוד לא ביקש המשתמש להסירו מרשימת התפוצה.

• מידע טכני נשמר לפרק זמן סביר הנדרש למטרות אבטחה, תפעול ושיפור השירות.

6. מסירת מידע לצד שלישי

אנו מתחייבים שלא למכור או להעביר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים הנדרשים לתפעול השירות:

• ספקי שירותים: חברות סליקה (GROW), חברות שילוח והפצה (כגון FedEx, HFD) וספקי מחשוב וענן (כגון Shopify).

• שיווק ופרסום: פלטפורמות פרסום כגון Google, Meta, TikTok לצורך ניתוח קמפיינים והתאמת מודעות (Retargeting).

• דרישה חוקית: במקרה בו נדרש לעשות זאת על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויות משפטיות של מפעיל האתר.

7. העברת מידע לחו"ל

האתר מאוחסן ומופעל באמצעות פלטפורמות גלובליות (כגון Shopify). ייתכן ומידע מסוים יועבר ויאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל (למשל בארה"ב או באירופה). העברת המידע מתבצעת בהתאם להוראות הדין ותנאי השימוש של ספקי השירות הבינלאומיים, תוך שמירה על עקרונות אבטחת המידע.

8. Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש ב-Cookies, Pixels ו-Tags של צדדים שלישיים (כגון גוגל ופייסבוק) לצורך תפעול שוטף, אימות פרטים, אבטחת מידע והתאמת התוכן והפרסומות להעדפות המשתמש. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום קבלת קוקיז, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית המשתמש ובחלק מהפונקציונליות של האתר.

9. דיוור ישיר ודברי פרסומת

האתר עשוי לשלוח אליך מעת לעת מידע בדבר שירותיו, מבצעים והטבות, וזאת באמצעות דוא"ל או SMS/WhatsApp, בכפוף להסכמתך בעת ההרשמה או הרכישה. בכל עת עומדת לך הזכות לבקש להפסיק לקבל דברי פרסומת ("הסרה") באמצעות פנייה לשירות הלקוחות או לחיצה על קישור ההסרה המופיע בגוף ההודעה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

10. אבטחת מידע

מפעיל האתר מיישם מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע (לרבות פרוטוקול SSL להצפנת תעבורת המידע). הגישה למידע מוגבלת לבעלי תפקידים מורשים בלבד. עם זאת, חשוב לזכור כי לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשבים או חשיפת מידע, והמשתמש מצהיר כי הוא מודע לסיכונים הכרוכים בשימוש ברשת האינטרנט.

11. זכויות המשתמש (עיון ותיקון מידע)

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע המוחזק עליו במאגר מידע. אם מצאת כי המידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאי לפנות אלינו בבקשה לתקן את המידע או למחוק אותו (במגבלות החוק ושמירת תיעוד לצורכי מס ומשפט).

12. קטינים

השימוש באתר מיועד לבני 18 ומעלה בעלי כשירות משפטית. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם ייוודע לנו כי נאסף מידע כזה, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

13. שינויים במדיניות הפרטיות

מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש. אנו ממליצים להתעדכן במסמך זה לפני ביצוע פעולות באתר.

14. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה לעיון במידע או הסרה מרשימות תפוצה, ניתן לפנות אלינו: דוא"ל: sneakspot@gmail.com